Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال: نحن نسعى جاهدين لتوفير لك أفضل ملابس سباحة في كابانا، ورضاك مهم بالنسبة لنا. ولذلك، نقبل فقط الإرجاعات أو الاستبدالات في حالة العناصر المعيبة. لقد اهتممنا بتوفير صور مفصلة للمنتجات وجدول مقاسات شامل لضمان تجربة تسوق سلسة.
عملية الإرجاع: إذا تلقيت منتجاً معيبًا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا خلال 5 أيام من استلام طلبك. سنرشدك خلال عملية الإرجاع ونقدم لك عنوانًا لشحن الإرجاع. بمجرد استلامنا وفحصنا العنصر المعيب، سنقوم ببدء عملية استرداد الأموال اليك عبر طريقة الدفع الأصلية.
عملية الاستبدال: حاليًا، لا نقدم خدمة الاستبدال للحجم أو اللون. نعتذر عن أي إزعاج قد يحدث. ومع ذلك، إذا كان لديك أي مخاوف بشأن المقاس أو اللون من ملابس السباحة لدينا، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا، وسنكون سعداء بمساعدتك.
عملية استرداد الأموال: إذا كان العنصر الخاص بك مؤهلاً للاسترداد بسبب العيوب، سنقوم بمعالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى السماح ببضعة أيام عمل لظهور الاسترداد في حسابك.
العناصر غير القابلة للإرجاع: لاسباب متعلقه بالنظافة، لا يمكن إرجاع أو استبدال بناطيل ملابس السباحة، و قميص البيكيني، والحجاب، وأي ملابس داخلية ما لم يكن بها عيوب عند الاستلام.
العناصر المعيبة أو التالفة: إذا تلقيت عنصرًا معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا فورًا. قد نطلب صورًا أو معلومات إضافية لتقييم المشكلة. بمجرد تأكيد العيب أو التلف، سنقوم بترتيب استبدال أو إصدار استرداد، بما في ذلك تكاليف شحن الإرجاع.
يرجى ملاحظة أن سياسة الإرجاع والاستبدال قابلة للتغيير. نوصي بمراجعة السياسة على موقعنا الإلكتروني قبل القيام بعملية شراء.
إذا كان لديك أي استفسارات أخرى أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا