top of page

الشحن و الإرجاع

سياسه الشحن

ساليب الشحن: نتعاون مع مزودي خدمات الشحن المحليين الموثوق بهم لضمان تسليم آمن وسريع لملابس السباحة الخاصة بك من كابانا. تم تصميم طرق الشحن لتوفير الراحة والكفاءة.

رسوم الشحن: نقدم شحن بسعر ثابت داخل مصر. سيتم حساب رسوم الشحن بناءً على الوزن الإجمالي لطلبك. سيتم عرض تكلفة الشحن الدقيقة أثناء عملية الدفع.

مدة المعالجة والتسليم: بمجرد تقديم طلبك وتأكيد الدفع، سيقوم فريقنا بمعالجة وتجهيز العناصر الخاصة بك للشحن. يرجى السماح بمدة 1-2 أيام عمل لمعالجة الطلب. قد تختلف مدة التسليم اعتمادًا على موقعك داخل مصر. عادةً، يمكنك توقع استلام طردك خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ الشحن.

تتبع الطلب: بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لمراقبة تقدم عملية الشحن. يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق بضع ساعات لتحديثها بعد استلام البريد الإلكتروني.

معلومات الشحن غير الصحيحة: من المهم توفير معلومات الشحن الدقيقة أثناء عملية الدفع. لن نكون مسؤولين عن الطلبات التي تتأخر أو لم يتم تسليمها بسبب تفاصيل العنوان غير الصحيحة أو غير الكاملة التي قدمها العميل. يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك صحيح وكامل قبل إتمام الطلب النهائي. فقدان الطرود أو تلفها: بينما نحرص على التعامل بأقصى درجات الحذر في تغليف وشحن طلبك، قد تحدث ظروف غير متوقعة أثناء الشحن. إذا تم فقدان طردك أو تلفه خلال التسليم، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور. سنعمل مع مزود الشحن لحل المشكلة وضمان رضاك.

سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال: نحن نسعى جاهدين لتوفير لك أفضل ملابس سباحة في كابانا، ورضاك مهم بالنسبة لنا. ولذلك، نقبل فقط الإرجاعات أو الاستبدالات في حالة العناصر المعيبة. لقد اهتممنا بتوفير صور مفصلة للمنتجات وجدول مقاسات شامل لضمان تجربة تسوق سلسة.

عملية الإرجاع: إذا تلقيت منتجاً معيبًا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا خلال 5 أيام من استلام طلبك. سنرشدك خلال عملية الإرجاع ونقدم لك عنوانًا لشحن الإرجاع. بمجرد استلامنا وفحصنا العنصر المعيب، سنقوم ببدء عملية استرداد الأموال اليك عبر طريقة الدفع الأصلية.

عملية الاستبدال: حاليًا، لا نقدم خدمة الاستبدال للحجم أو اللون. نعتذر عن أي إزعاج قد يحدث. ومع ذلك، إذا كان لديك أي مخاوف بشأن المقاس أو اللون من ملابس السباحة لدينا، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا، وسنكون سعداء بمساعدتك.

عملية استرداد الأموال: إذا كان العنصر الخاص بك مؤهلاً للاسترداد بسبب العيوب، سنقوم بمعالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى السماح ببضعة أيام عمل لظهور الاسترداد في حسابك.

العناصر غير القابلة للإرجاع: لاسباب متعلقه بالنظافة، لا يمكن إرجاع أو استبدال بناطيل ملابس السباحة، و قميص البيكيني، والحجاب، وأي ملابس داخلية ما لم يكن بها عيوب عند الاستلام.

العناصر المعيبة أو التالفة: إذا تلقيت عنصرًا معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا فورًا. قد نطلب صورًا أو معلومات إضافية لتقييم المشكلة. بمجرد تأكيد العيب أو التلف، سنقوم بترتيب استبدال أو إصدار استرداد، بما في ذلك تكاليف شحن الإرجاع.

يرجى ملاحظة أن سياسة الإرجاع والاستبدال قابلة للتغيير. نوصي بمراجعة السياسة على موقعنا الإلكتروني قبل القيام بعملية شراء.

إذا كان لديك أي استفسارات أخرى أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.

bottom of page